Retourneren

Meld hier eenvoudig jouw retour aan

Is het artikel toch niet helemaal zoals je had verwacht? Jammer, maar geen probleem! Binnen 30 dagen na ontvangst kun je het eenvoudig naar ons retourneren.

Kies wat bij jou past: shoptegoed of terugbetaling

Ga je voor shoptegoed? Dan ontvang je het volledige aankoopbedrag terug in de vorm van een tegoedbon én betalen wij de verzendkosten voor je. Liever het aankoopbedrag terug op je rekening? Dat kan ook. In dat geval brengen we €4,95 retourkosten in rekening.

Retourformulier

Lukt het niet? We helpen je graag!

Mocht het niet lukken om je retour aan te melden, neem dan contact met ons op via info@walra.nl

Hoe stuur ik (een deel van) mijn bestelling terug?

Belangrijk is dat alle labels nog bevestigd zijn aan het artikel, het artikel moet onbeschadigd, ongebruikt en ongewassen zijn en retourneer je een bestelling en heb je een give-away van ons ontvangen? Dan moet ook de give-away worden geretourneerd. 

Stap 1: Verpakken
Plaats de artikelen die je wil retourneren in de originele verpakking, sluit de doos goed af en vraag je retourlabel aan via bovenstaand formulier. Print het retourlabel en plak deze op de buitenkant van je verpakking. Geen printer? Kies dan voor een retour optie waar je geen printer nodig hebt, dan hoef je enkel de code te laten zien. 

Stap 2: Jouw servicepunt
Lever het pakket in bij een servicepunt naar keuze bij jou in de buurt.

Stap 3: Verwerking
Zodra de vervoerder het pakket bij ons magazijn heeft afgeleverd, verwerken wij je retour binnen 10 werkdagen.

Stap 4: Restitutie
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, regelen we de terugbetaling via de door jou gekozen optie: terug op je rekening of als shoptegoed. Na goedkeuring van je retour duurt het ongeveer twee werkdagen voordat de terugbetaling is verwerkt. Heb je gekozen voor shoptegoed? Dan ontvang je van ons een e-mail met jouw persoonlijke kortingscode.

We houden je op de hoogte en sturen je een bevestiging per e-mail zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt.

Kan ik een artikel ook ruilen?

Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen. Wil je graag een nieuw artikel? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop en het andere artikel retourneren. Wij adviseren je in dit geval te kiezen voor shoptegoed. Dan betaal je geen verzendkosten voor je retour en ook geen verzendkosten voor je herhaalaankoop.